Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos colis vers les pays suivants :
France, Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche et Luxembourg.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous un délai maximum de 2 jours ouvrés après réception du paiement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.
Vous pourrez également suivre l’avancement de votre colis directement depuis votre compte client MIMI.

Responsabilité du transporteur

Une fois le colis remis au transporteur, MIMI ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de vol.
Dans ce cas, il vous appartiendra d’ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur à l’aide de votre numéro de suivi.

En cas de perte ou de vol avéré, un renvoi du colis (selon disponibilité des articles) ou un avoir pourra vous être proposé.

Colis non retiré

Si un colis n’est pas retiré dans les délais impartis par le transporteur (ex. Mondial Relay), celui-ci est normalement retourné à l’expéditeur.

Cependant, il peut arriver que le colis soit déclaré en “avarie” par le transporteur et ne soit pas retourné à notre boutique.
Dans ce cas, et plus généralement lorsque le colis n’est pas récupéré à temps par le client et n’est pas restitué à notre dépôt, aucun remboursement, avoir ou renvoi ne pourra être effectué.

Il appartient au client de suivre son colis et de le récupérer dans les délais prévus.
L’absence de retrait constitue une faute du client, excluant toute demande de dédommagement.

Modes de livraison

Nous travaillons avec La Poste et Mondial Relay.
Les transporteurs disponibles varient selon le pays de destination.

🇫🇷 France

Transporteur	Délais	Tarifs
La Poste	2 à 5 jours ouvrés	6,50 €
Mondial Relay	3 à 5 jours ouvrés	3,95 €
		Gratuit dès 70€ d’achat

Pour les pays hors France, les délais et tarifs de livraison seront indiqués au moment du paiement.

Click & Collect

En cas de retrait en Click & Collect, vous serez contactée par email ou SMS dans un délai maximum de 24h après votre commande afin de vous proposer les créneaux disponibles pour le retrait.